Au sein de la SARL Potion Magique, éditrice du site Creaworld, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Nous nous engageons à traiter vos données de manière licite, loyale, transparente et sécurisée, dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.
La présente politique vous informe sur les données personnelles que nous pouvons collecter, les raisons pour lesquelles nous les utilisons, leur durée de conservation ainsi que les droits dont vous disposez.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Creaworld est :
SARL Potion Magique – Creaworld
7 Rue du Marché – Pfaffenhoffen
67350 Val-de-Moder – France
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services, au traitement de vos commandes et à la gestion de notre relation avec vous.
Selon votre utilisation du site, il peut notamment s'agir des données suivantes :
-
nom et prénom ;
-
adresse postale de facturation et de livraison ;
-
adresse e-mail ;
-
numéro de téléphone ;
-
informations relatives à votre compte client ;
-
historique et détails de vos commandes ;
-
informations nécessaires au traitement des retours, rétractations et remboursements ;
-
échanges avec notre service client ;
-
données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Les informations nécessaires au paiement sont transmises de manière sécurisée aux prestataires de paiement concernés. Vos coordonnées bancaires complètes ne sont pas conservées par la SARL Potion Magique.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :
-
créer et gérer votre compte client ;
-
enregistrer et traiter vos commandes ;
-
assurer la facturation et le paiement de vos achats ;
-
préparer et assurer la livraison de vos commandes ;
-
gérer les retours, rétractations, remboursements et demandes de service après-vente ;
-
répondre à vos questions et demandes ;
-
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
-
prévenir les utilisations frauduleuses lorsque cela est nécessaire ;
-
respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
-
vous informer de nos produits, nouveautés ou promotions lorsque vous avez accepté de recevoir ces communications.
4. Bases juridiques des traitements
Selon la finalité concernée, le traitement de vos données repose sur :
-
l'exécution du contrat, notamment pour la gestion de votre compte, de vos commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements ;
-
le respect de nos obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
-
votre consentement, lorsqu'il est requis, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies ;
-
notre intérêt légitime, lorsque celui-ci est applicable, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus et assurer le bon fonctionnement de nos services.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
5. Caractère obligatoire des informations
Les informations signalées comme obligatoires lors de la création de votre compte ou de votre commande sont nécessaires pour nous permettre de fournir le service demandé et d'exécuter votre commande.
À défaut de fournir ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de créer votre compte, de traiter votre commande ou d'assurer sa livraison.
Les autres informations sont facultatives.
6. Destinataires de vos données
La SARL Potion Magique ne vend ni ne loue vos données personnelles.
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui doivent en avoir connaissance pour assurer la gestion de nos services.
Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être communiquées à :
-
nos prestataires de paiement sécurisés ;
-
nos transporteurs et prestataires chargés de la livraison ;
-
nos prestataires techniques intervenant notamment dans l'hébergement, le fonctionnement ou la maintenance du site ;
-
nos prestataires intervenant dans la gestion de certains services proposés sur le site ;
-
les administrations, autorités ou organismes auxquels nous sommes légalement tenus de transmettre certaines informations.
Seules les informations nécessaires à l'accomplissement de leurs missions leur sont communiquées.
7. Durée de conservation de vos données
Vos données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment.
Les durées de conservation sont déterminées en fonction de la nature des données, de la finalité du traitement et des obligations légales applicables.
Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : elles sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale. Les données devant être conservées au titre des obligations comptables et légales sont ensuite conservées ou archivées pendant la durée légale applicable, pouvant notamment atteindre 10 ans pour les documents comptables et de facturation.
Données du compte client : elles sont conservées pendant la durée d'utilisation du compte et de la relation commerciale. Les comptes devenus durablement inactifs peuvent faire l'objet d'une suppression ou d'une anonymisation, sous réserve des informations devant être conservées pour respecter une obligation légale ou permettre la constatation, l'exercice ou la défense de droits.
Données utilisées pour la fidélisation et la prospection commerciale concernant nos clients : elles peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact émanant du client.
Données concernant une personne n'ayant jamais effectué d'achat mais ayant demandé à recevoir des informations commerciales : elles peuvent être conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de cette personne.
Données permettant de prendre en compte une opposition à la prospection commerciale : les informations strictement nécessaires au respect de cette opposition peuvent être conservées pendant 3 ans.
Données relatives au paiement : les coordonnées bancaires complètes ne sont pas conservées par la SARL Potion Magique. Elles sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement utilisés lors de la transaction.
À l'issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou, lorsque la loi l'exige, archivées avec un accès limité.
8. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon le traitement concerné :
-
d'un droit d'accès à vos données personnelles ;
-
d'un droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes ;
-
d'un droit à l'effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
-
d'un droit à la limitation du traitement ;
-
d'un droit d'opposition lorsque celui-ci est applicable ;
-
d'un droit à la portabilité de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
-
du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
ou par courrier :
SARL Potion Magique – Creaworld
7 Rue du Marché – Pfaffenhoffen
67350 Val-de-Moder – France
Une vérification de votre identité pourra être demandée lorsque celle-ci est nécessaire afin de protéger vos données contre tout accès frauduleux.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.
9. Gestion de vos données depuis votre compte client
Votre espace client Creaworld vous permet d'accéder à certaines informations associées à votre compte et de les gérer.
Vous pouvez notamment consulter ou mettre à jour certaines de vos coordonnées et accéder aux informations relatives à vos commandes.
Nous vous recommandons de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion, d'utiliser un mot de passe suffisamment sécurisé et de ne jamais communiquer votre mot de passe à un tiers.
10. Droit de rétractation en ligne
Afin de faciliter l'exercice de vos droits en tant que consommateur, Creaworld met à votre disposition une fonctionnalité permettant d'effectuer une demande de rétractation directement en ligne, lorsque le droit de rétractation est applicable à votre achat.
Vous pouvez utiliser le bouton :
« Se rétracter du contrat ici »
disponible sur le site afin de transmettre votre demande de rétractation par voie électronique.
Une fonction :
« Suivre le statut de la rétractation »
vous permet également de suivre le traitement de votre demande.
Le droit de rétractation est distinct des droits relatifs à la protection des données personnelles. Cette information figure sur la présente page afin de vous présenter clairement les différents dispositifs mis à votre disposition par Creaworld pour faciliter l'exercice de vos droits.
Les conditions d'exercice du droit de rétractation et les éventuelles exceptions applicables sont précisées dans nos Conditions Générales de Vente.
11. Cookies et traceurs
Le site Creaworld utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.
D'autres cookies ou traceurs peuvent également être utilisés, notamment pour mesurer l'audience ou proposer certaines fonctionnalités.
Lorsque la réglementation exige votre consentement, ces cookies ne sont déposés qu'après votre accord.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies concernés et, lorsque l'outil proposé sur le site le permet, modifier ultérieurement vos choix.
Le refus des cookies non nécessaires n'empêche pas l'accès aux fonctions essentielles de la boutique.
12. Sécurité de vos données
La SARL Potion Magique met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger vos données personnelles contre notamment :
-
l'accès non autorisé ;
-
la divulgation ;
-
la modification ;
-
la perte ;
-
la destruction ou l'utilisation frauduleuse.
Les échanges avec le site Creaworld sont notamment protégés au moyen d'une connexion sécurisée HTTPS.
Nos mesures de protection sont susceptibles d'évoluer afin de tenir compte des évolutions techniques et des risques identifiés.
13. Transfert éventuel de données hors de l'Union européenne
Certains prestataires techniques peuvent, selon les services utilisés, traiter des données depuis un pays situé en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.
Lorsqu'un tel transfert est réalisé, nous veillons à ce qu'il repose sur un mécanisme prévu par la réglementation applicable et, lorsque cela est nécessaire, sur des garanties appropriées permettant d'assurer un niveau de protection adéquat des données personnelles.
14. Modification de la présente politique
La présente politique de protection des données personnelles peut être modifiée afin de tenir compte notamment de l'évolution de nos services, de nos pratiques, des technologies utilisées ou de la réglementation.
La version publiée sur le site Creaworld est la version applicable au moment de sa consultation.
Dernière mise à jour : octobre 2026.