Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Identité du vendeur et objet
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes conclues sur le site Creaworld entre :
SARL POTION MAGIQUE – Creaworld
7 Rue du Marché – Pfaffenhoffen
67350 Val-de-Moder – France
SIRET : 482 577 814 00031
RCS : Strasbourg
TVA intracommunautaire : FR15 482 577 814
Téléphone : 03 88 72 86 51
E-mail : contact@creaworld.fr
ci-après désignée « le Vendeur »,
et toute personne effectuant un achat sur le site creaworld.fr, ci-après désignée « le Client ».
Les présentes CGV déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site.
Lorsqu'il agit à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, le Client bénéficie des dispositions protectrices applicables aux consommateurs.
2. Produits – Photographies non contractuelles
Les caractéristiques essentielles des produits proposés à la vente sont présentées sur le site creaworld.fr dans chaque fiche produit. Le Client est invité à prendre connaissance de ces informations avant de passer commande.
Les photographies, illustrations et représentations des produits présentées sur le site sont non contractuelles. Elles ont pour objet de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible, mais des différences peuvent notamment apparaître en raison des conditions de prise de vue, de l'éclairage ou du réglage et de l'affichage des écrans.
De légères variations de couleur, de teinte, de forme, de dimensions, de motif ou d'aspect peuvent également exister pour certains produits, notamment lorsqu'il s'agit de perles, pierres, éléments artisanaux, objets faits main ou matériaux présentant naturellement des variations.
Ces différences ne sauraient toutefois avoir pour effet de modifier les caractéristiques essentielles du produit telles qu'elles sont décrites dans sa fiche.
En cas de différence entre une photographie et la description écrite des caractéristiques essentielles du produit, le Client est invité à se référer aux informations figurant dans la fiche produit.
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix des produits. Leur montant est indiqué au Client avant la validation définitive de sa commande.
La SARL Potion Magique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés au prix affiché au moment de la validation de la commande par le Client, sous réserve de la correction d'une éventuelle erreur manifeste de prix.
4. Commande
Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de sa commande, il peut vérifier le détail de celle-ci, son prix total et corriger d'éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.
Après validation, le Client reçoit une confirmation de commande par voie électronique à l'adresse indiquée lors de sa commande.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas prévus par la loi, notamment en cas de fraude ou de tentative de fraude, d'incident de paiement ou de litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
5. Paiement
Le règlement de la commande s'effectue au moyen des modes de paiement proposés sur le site au moment de la commande, notamment, lorsqu'ils sont disponibles, par carte bancaire ou PayPal.
Le Client est informé des moyens de paiement effectivement disponibles avant la validation de sa commande.
Les transactions sont réalisées au moyen des solutions sécurisées proposées par les prestataires de paiement concernés.
La SARL Potion Magique ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes du Client.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Le Client doit veiller à l'exactitude et à la complétude des informations communiquées pour permettre la livraison.
La date ou le délai de livraison applicable est indiqué au Client lors de la commande.
À défaut d'indication ou d'accord particulier sur la date de livraison, la commande est livrée sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
En cas de retard de livraison, le Client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.
Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au consommateur lorsqu'il prend physiquement possession des biens, sous réserve des dispositions légales applicables.
7. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le Client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien, lot ou pièce dans les conditions prévues par la réglementation.
Le Client peut notifier sa décision de se rétracter au moyen du dispositif mis à sa disposition sur Creaworld :
« Se rétracter du contrat ici »
Il peut également utiliser toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter et l'adresser notamment à :
ou par courrier à :
SARL Potion Magique – Creaworld
7 Rue du Marché – Pfaffenhoffen
67350 Val-de-Moder – France
Le Client dispose également sur le site de la fonction :
« Suivre le statut de la rétractation »
lui permettant de suivre le traitement de sa demande.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le Client doit retourner le produit sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant cette communication.
Sauf prise en charge expressément proposée par le Vendeur ou disposition légale contraire, les frais directs de retour sont à la charge du Client.
Le Client n'est responsable que de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
8. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé dans les cas prévus par la loi.
Peuvent notamment être concernés, lorsque les conditions légales sont réunies, les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ainsi que certains biens qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ont été descellés après leur livraison.
Lorsqu'un produit proposé sur Creaworld relève d'une exception légale au droit de rétractation, cette information est portée à la connaissance du Client lorsque cela est applicable.
9. Retours et remboursements après rétractation
Les produits doivent être retournés dans des conditions permettant leur identification et leur traitement.
Le Client est invité, lorsque cela est possible, à retourner le produit avec ses accessoires, notices et emballages d'origine.
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, le Vendeur rembourse au Client les sommes dues conformément aux dispositions du Code de la consommation, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé, dans la limite prévue par la loi.
Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le Vendeur est informé de la décision de rétractation.
Pour les ventes de biens, le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à ce que le Client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen ne lui occasionnant aucuns frais.
10. Garanties légales
Le Client consommateur bénéficie de plein droit de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale qui pourrait être proposée.
Encadré réglementaire relatif aux garanties légales
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L.241-5 du Code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Mise en œuvre des garanties
Pour demander la mise en œuvre d'une garantie légale concernant un produit acheté sur Creaworld, le Client peut contacter :
SARL Potion Magique – Creaworld
7 Rue du Marché – Pfaffenhoffen
67350 Val-de-Moder – France
Téléphone : 03 88 72 86 51
E-mail : contact@creaworld.fr
11. Réclamations et service client
Pour toute question, difficulté concernant une commande ou réclamation, le Client peut contacter Creaworld :
SARL Potion Magique – Creaworld
7 Rue du Marché – Pfaffenhoffen
67350 Val-de-Moder – France
Téléphone : 03 88 72 86 51
E-mail : contact@creaworld.fr
Nous nous efforçons de rechercher une solution amiable à toute réclamation qui nous est adressée.
12. Médiation de la consommation
Après avoir adressé une réclamation écrite préalable à la SARL Potion Magique et en l'absence de solution satisfaisante, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Vendeur, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
13. Responsabilité
La SARL Potion Magique est responsable de la bonne exécution des obligations lui incombant dans les conditions prévues par la législation applicable.
Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée lorsque l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable au Client, à un fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat ou à un cas de force majeure, dans les conditions prévues par la loi.
Le Client doit respecter les instructions, précautions d'emploi et conditions d'utilisation éventuellement indiquées pour les produits.
Les présentes dispositions ne limitent en aucun cas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Les informations détaillées concernant les données collectées, leurs finalités, leurs bases juridiques, leurs destinataires, leurs durées de conservation et les droits des personnes concernées figurent dans la page « Protection des données personnelles » disponible sur le site Creaworld.
Pour toute demande relative à ses données personnelles, le Client peut contacter :
15. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, graphismes, logos et autres éléments du site Creaworld sont protégés par la législation applicable en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation des contenus appartenant à la SARL Potion Magique sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas autorisés par la loi.
16. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices dont peut bénéficier le consommateur.
En cas de difficulté, le Client est invité à contacter en priorité la SARL Potion Magique afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable et après recours éventuel à la médiation de la consommation, le Client peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
Aucune clause des présentes CGV n'a pour objet de priver le consommateur des règles de compétence juridictionnelle dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.
17. Modification des CGV
La SARL Potion Magique peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d'une évolution législative, réglementaire, technique ou commerciale.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de la validation de cette commande.
Dernière mise à jour : octobre 2026.